“Bienvenido a la línea de ayuda de Internet Segura para niños, jóvenes, padres y educadores, ¿en qué podemos ayudarte?”. Desde el día 11 de septiembre está en marcha una iniciativa para que los más jóvenes puedan resolver todas sus dudas, en un entorno privado, sobre el uso y abuso de Internet. “Me acosa y no sé qué hacer”, “He recibido varios mensajes que me dan miedo a través de WhatsApp”, “Creo que alguien se está haciendo pasar por una amiga mía y no lo es”, “Unos chicos de clase me han pedido fotos sin ropa o me harán la vida imposible”… Las dudas, los problemas, son muchos y cada día surgen algunos nuevos.
Los mayores no siempre están preparados para afrontarlos y los jóvenes no siempre encuentran la forma de contárselo a las personas más cercanas. Para resolver este conflicto, el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) ha puesto en marcha esta iniciativa a través del teléfono gratuito 900 116 117. En él, una voz amiga responde gratis a las dudas o conflictos que como padres o educadores nos surgen en relación al uso seguro y responsable de Internet por los menores. Además, los propios niños y adolescentes pueden llamar para recibir un asesoramiento cercano y adaptado a su comprensión y madurez. Todo ello de forma confidencial.
“La manera de relacionarse e interactuar ha cambiado de manera rápida. En ocasiones, los chavales y las personas cercanas de su entorno no saben cómo abordar situaciones de riesgo que se les plantean al utilizar Internet ni disponen de la información o las herramientas para hacer frente a estas situaciones”, explican los responsables de este servicio, que ha sido bautizado como IS4K.
¿Para qué se puede utilizar?
“Atendemos consultas relativas a privacidad e identidad digital, virus y fraudes, uso excesivo de nuevas tecnologías, sexting, ciberacoso, protección de dispositivos, contenidos inapropiados, comunidades peligrosas (como pueden ser pro-anorexia o pro-bulimia), uso y configuración segura, o mediación parental, entre otros”, explican desde INCIBE.
“Muchas de estas situaciones de riesgo a las que se pueden enfrentar niños y adolescentes son relativamente novedosas y percibimos mayor complejidad en el entorno online, por lo que es importante saber a quién acudir para aclarar nuestras dudas o recibir asesoramiento de cómo prevenirlas o resolverlas. Hablamos por ejemplo de tendencias como sextorsión, retos virales, aplicaciones de contactos… Si somos jóvenes, sabemos que a veces resulta más fácil confiar en una persona anónima para contarle nuestros problemas o trasladarle nuestras dudas (sobre todo cuando hablamos de situaciones comprometidas o en las que no sabemos cómo actuar)”
¿Quién está al otro lado?
Las consultas son atendidas por un equipo multidisciplinar compuesto por psicólogos, expertos en seguridad IT y asesoramiento legal, proporcionando asistencia psicosocial y asesoramiento preventivo y de respuesta a estas dudas y conflictos sobre la vivencia online de nuestros hijos o alumnos.
¿Dónde y cómo?
Quienes lo deseen pueden hacer uso de la línea de ayuda a través del número gratuito 900 116 117. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 20 horas y los sábados de 10 a 14 horas, pero si fuera de este horario alguien necesitara ponerse en contacto con ellos, disponen de un formulario web
Esta línea atiende, sobre todo:
- Gestión apropiada de la privacidad, identidad digital y reputación.
- La práctica de riesgo del Sexting(envío de imágenes y videos de carácter sexual).
- Ciberacoso escolar o ciberbullying.
- Grooming (acoso sexual a menores)
- Estrategias y recomendaciones para la mediación parental en Internet.
- Acceso a contenidos perjudiciales (violencia, pornografía, etc.).
- Contacto con comunidades peligrosas (pro-anorexia y pro-bulimia, autolesiones, extremismos, discursos de odio, etc.)
- Protección ante virus y fraudes dirigidos a menores.
- Protección de dispositivos y configuraciones seguras.
- Uso excesivo de Internet.
¿Más información?
En la página de inicio de Internet Segura For Kids encontrarás el botón “Línea de Ayuda”. Aquí disponen de información sobre el servicio y los canales disponibles, incluido, así como de una sección con preguntas frecuentes que recoge muchas cuestiones que preocupan a menores, padres y educadores. Además, en esta misma web y a través del apartado “línea de reporte”, cualquier persona puede hacerles llegar contenido que aparezca en Internet y que considere no apto para menores.
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