¿Problemas con el teletrabajo? Claves para solucionarlos

Miles de personas están sufriendo problemas con el teletrabajo en estos días. Para muchos es su primera experiencia y las incidencias son totalmente nuevas para ellos. Algunos han tenido que improvisar pequeños rincones de trabajo u oficinas en casa.

Además, parece que el teletrabajo será una realidad también durante los próximos meses. Para la gran mayoría, esta adaptación no ha resultado tan sencilla como esperaba. Para ellos, PcComponentes, ecommerce de tecnología e informática de origen español, ha querido aportar su granito de arena. Esta empresa está ofreciendo un servicio técnico remoto gratuito para todas aquellas personas que están teletrabajando y que se mantendrá hasta el fin del confinamiento.

A lo largo de estas semanas, los técnicos de PcComponentes han atendido centenares de solicitudes y han podido detectar y recopilar las incidencias más comunes que se han encontrado:

1. Rendimiento de ordenadores antiguos

Durante el teletrabajo, muchos están trabajando con ordenadores personales a los que han tenido que someter a un ritmo de trabajo intenso. Por eso, desde PcComponentes han tenido que solventar incidencias relacionadas con equipos antiguos que no respondían tan bien como se esperaba. Tener demasiados programas que ralentizan el PC o que estén sin actualizar, son algunos de los problemas de rendimiento. Para solucionarlos se debe llevar a cabo una revisión de los programas instalados. Asímismo hay que comprobar el antivirus, además de borrar todo aquello que no sea necesario. En el caso de que estas medidas no fuesen suficientes, se debe hacer una instalación limpia de Windows.

2. Problemas de conexión

Por otro lado, también son habituales los problemas de conexión a internet. Estos suelen estar relacionados con la conexión del router y se suelen solucionar con un simple reinicio del aparato. Sin embargo, a veces, es necesario revisar también la configuración de red y cambiar las DNS. O, incluso, en ocasiones se debe dar parte a su ISP para solucionarlo.

Otro tipo de conexión que ha traído más de un quebradero de cabeza a los trabajadores ha sido la conexión remota a los servidores u ordenadores de la empresa .Desde PcComponentes recomiendan el uso de Anydesk, una aplicación rápida de escritorio remoto.

3. Videollamadas sin interrupciones

Con el auge de las videoconferencias, están al alza los problemas de sonido y vídeo sobre todo con las webcams de los portátiles. La mayoría de las veces se trata de un problema de software por culpa de alguna configuración de seguridad. También puede haber un antivirus que bloquee la cámara o una combinación de teclas que la activa.

4. Hardware dañado

Por último, los casos más complicados son los de problemas con hardware. En estos, al no tener el equipo físicamente, es difícil saber qué componente está dañado. Una vez determinado el componente, se comprueba si tiene garantía o no para que pueda ser sustituido. En caso de que no la tengan, se recomienda un componente compatible.

PcComponentes seguirá ofreciendo este servicio de soporte técnico gratuito de forma remota estará activo hasta el fin del confinamiento. Para acceder, los usuarios simplemente tendrán que entrar en la URL https://soporteonline.pccomponentes.com/ayudaemergencias.html y seleccionar el día y la hora en las que quieren ser atendidos. Una vez confirmada la cita, un técnico de PcComponentes se pondrá en contacto con el usuario.

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